Uma falha no sistema de nuvem da Amazon (AWS) causou instabilidade em grandes empresas e sites internacionais nesta semana. No Brasil, diversos serviços também foram afetados, embora a Amazon tenha informado que a maioria das operações já foi restabelecida.
Entre os serviços impactados estão a assistente virtual Alexa, o Snapchat, a plataforma de IA Perplexity e o serviço financeiro Coinbase.
A AWS (Amazon Web Services) oferece computação em nuvem sob demanda, incluindo armazenamento de dados e suporte digital para empresas, governos e usuários individuais. Segundo a agência Reuters, falhas nos servidores podem gerar quedas e interrupções em sites que dependem dessa infraestrutura.
A plataforma AWS é uma das líderes do setor, competindo diretamente com os serviços de nuvem do Google e da Microsoft.
De acordo com o Downdetector, além do site da Amazon, o Prime Video e a Alexa apresentaram instabilidade. Plataformas de jogos online como Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans também ficaram fora do ar. Entre os serviços financeiros afetados, estão o Paypal e o Chime.
De acordo com os primeiros relatórios, a falha se concentrou na região US-EAST-1, localizada na Virgínia (EUA) — uma das mais importantes dentro da rede global da AWS. Milhares de usuários e companhias relataram lentidão, indisponibilidade e quedas nos serviços.
No Brasil, o impacto foi imediato. Diversas empresas de e-commerce e tecnologia, que dependem da nuvem da Amazon para manter suas operações, enfrentaram oscilações. O Mercado Livre e outros grandes players nacionais estiveram entre os mais afetados, refletindo o alto grau de dependência da infraestrutura da AWS no país.
Historicamente, falhas desse tipo já provocaram interrupções em sistemas de pagamento, logística e armazenamento de dados, reforçando a necessidade de planos de contingência e diversificação de zonas de disponibilidade para reduzir riscos.
A Amazon informou que suas equipes técnicas estão trabalhando para restabelecer a normalidade completa dos serviços o mais rápido possível.
‘O problema subjacente de DNS (sistema de domínios) foi totalmente mitigado e a maioria das operações dos serviços da AWS está funcionando normalmente agora. Algumas solicitações podem ser limitadas enquanto trabalhamos para a resolução completa. Além disso, alguns serviços continuam funcionando mesmo com um acúmulo de eventos, como Cloudtrail e Lambda’, diz o texto.
Atualmente, a AWS detém cerca de 31% do mercado global de cloud computing. Sua infraestrutura cobre mais de 245 países e territórios, com mais de 30 regiões e 100 zonas de disponibilidade distribuídas estrategicamente pelo mundo.
Entre os principais clientes da AWS estão Netflix, Airbnb, NASA, Coca-Cola, Samsung, Volkswagen, Spotify e Moderna, além de milhares de governos e instituições financeiras. Essa ampla presença faz da AWS uma espinha dorsal invisível da economia digital global, sustentando desde startups emergentes até grandes corporações multinacionais.
O que causou a queda no serviço da Amazon?
A Amazon Web Services (AWS) informou que a interrupção global registrada nesta segunda-feira (20) foi provocada por um problema em data centers localizados no norte da Virgínia (EUA). A falha afetou principalmente o serviço Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud), responsável por hospedar e executar servidores virtuais na nuvem.
Segundo comunicado oficial, a maior parte dos serviços já foi restabelecida, mas ainda existem resquícios de lentidão e acúmulo de tarefas que o sistema está processando gradualmente. A empresa explicou que o problema de DNS (sistema de nomes de domínio) foi totalmente mitigado, permitindo que a maioria das operações voltasse à normalidade.
No entanto, a AWS alertou que algumas solicitações de conexão podem continuar limitadas temporariamente, resultando em respostas mais lentas do que o habitual. O comunicado também orientou usuários que ainda enfrentam falhas no serviço DynamoDB a limpar o cache de DNS, o que ajuda a restabelecer a conexão.
As instabilidades começaram por volta das 6h (horário de Brasília) e impactaram diversas plataformas e aplicativos. Usuários relataram que a assistente virtual Alexa ficou sem resposta e que o aplicativo do Mercado Livre apresentou erros de acesso.
Além do EC2, outros serviços como CloudTrail e Lambda ainda enfrentam atrasos no processamento devido ao acúmulo de eventos gerados durante a pane.
A Amazon Web Services é a divisão da Amazon dedicada à computação em nuvem, oferecendo infraestrutura digital para empresas, governos e usuários individuais em todo o mundo. A companhia é líder global do setor e disputa o mercado diretamente com o Google Cloud e o Microsoft Azure.
