A Black Friday 2024 ocorrerá na última sexta-feira de novembro (29), e, durante esse período, é crucial manter atenção redobrada para aproveitar as promoções sem cair em fraudes online. Aproveitando a data, criminosos tentam roubar informações pessoais, bancárias e até dinheiro. As práticas fraudulentas incluem anúncios falsos, ofertas enganosas e páginas que imitam sites de grandes varejistas para enganar os consumidores.
Para se proteger, é fundamental adotar atitudes como verificar a autenticidade dos sites, investigar as empresas e ler as avaliações de outros consumidores. Também é vantajoso acompanhar o preço dos produtos desejados para não ser enganado por promoções falsas. Mesmo se o usuário tomar precauções e ainda se sentir prejudicado, ele pode exercer o direito de arrependimento e devolver o item para obter o reembolso. Confira as orientações preparadas pelo TiEnsino para ajudá-lo a aproveitar os descontos com segurança e longe de fraudes.
1° Acompanhe os preços para evitar promoções fraudulentas
Uma armadilha bastante frequente nessa época do ano são as promoções enganosas, que fizeram com que o evento fosse apelidado de “Black Fraude”. Algumas lojas manipulam os preços, elevando-os antes da data e oferecendo descontos falsos posteriormente. Para não cair nessa cilada, o ideal é acompanhar os preços dos itens desejados antes da Black Friday para ter uma ideia dos preços médios do mercado. Dessa forma, fica mais fácil identificar se os descontos realmente são vantajosos. Também é possível utilizar plataformas comparadoras de preços, como Zoom e Buscapé, que ajudam a monitorar os valores em diferentes lojas e a acompanhar sua variação ao longo do tempo. Com essas ferramentas, você pode economizar ainda mais e não cair em armadilhas.
2. Verifique a confiabilidade do site
Durante a Black Friday, muitos consumidores acabam perdendo dinheiro ou expondo seus dados pessoais em sites suspeitos ou falsificados. Para evitar tais riscos, é importante conferir a URL (endereço da página) utilizando o Relatório de Transparência do Google, que revela a confiabilidade de sites e informa se o link é considerado arriscado pelas autoridades. É comum, nesta época do ano, que hackers criem sites falsos, copiando páginas de grandes lojas como Magazine Luiza, Lojas Americanas e Amazon, por exemplo. Nesses casos, além do prejuízo financeiro, o consumidor pode acabar baixando malwares ou vírus, comprometendo a segurança de seus dispositivos. Por isso, prefira sempre acessar sites e aplicativos oficiais ao aproveitar as promoções.
3. Investigue a reputação da loja
Para evitar surpresas desagradáveis e frustrações durante a Black Friday, é essencial verificar a credibilidade da loja online. Preste atenção especial a empresas desconhecidas e sites suspeitos, mesmo que as promoções pareçam vantajosas. Uma maneira de checar a idoneidade das lojas é consultar o CNPJ da empresa no site da Receita Federal. Também é recomendável verificar as avaliações de consumidores em plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, do Governo Federal, onde os usuários podem registrar queixas e avaliar as empresas. Assim, é possível identificar se a loja possui um bom histórico de atendimento e se as queixas são resolvidas adequadamente.
4. Consulte as avaliações dos consumidores
Antes de finalizar a compra, é importante conferir o que outros consumidores estão dizendo sobre o produto, a loja e o serviço de entrega. As opiniões dos usuários podem fornecer informações valiosas sobre a qualidade do produto e a eficiência do atendimento. Além de observar as classificações, vale a pena ler os comentários positivos e negativos para fazer uma avaliação equilibrada.
Algumas plataformas de e-commerce permitem que os consumidores compartilhem fotos e vídeos dos produtos, o que proporciona uma visão mais detalhada e realista. Também é possível buscar avaliações em redes sociais para obter mais informações sobre o item. Esse tipo de pesquisa ajuda a decidir se o investimento vale a pena e evita possíveis arrependimentos.
5. Exerça o direito de arrependimento
Uma das vantagens de comprar online é o direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse direito assegura ao cliente a possibilidade de devolver o produto e obter o reembolso em até sete dias corridos após o recebimento, caso mude de ideia ou o item não corresponda às expectativas. Esse direito é especialmente útil durante eventos como a Black Friday, quando a euforia pelas ofertas pode levar a compras impulsivas ou desnecessárias.
Para garantir que o direito de arrependimento seja exercido de forma tranquila, é importante manter todos os comprovantes de compra, como notas fiscais e e-mails de confirmação. Esses documentos podem ser necessários durante o processo de devolução. Também é recomendado tirar prints das descrições do produto e das condições oferecidas no momento da compra, especialmente se houver discrepâncias entre o anunciado e o que foi recebido.
